سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في متجر فولت نسعى لتقديم أفضل تجربة لعملائنا، ونحرص على رضاكم التام عن جميع المنتجات الرقمية المقدمة. ونظرًا لطبيعة المنتجات (ألعاب رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا)، نرجو الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

أولاً: المنتجات الرقمية

جميع المنتجات المعروضة في متجر فولت هي منتجات رقمية (مثل أكواد ألعاب أو حسابات أو محتوى رقمي).
يتم تسليم الطلب بشكل فوري أو خلال وقت محدد بعد إتمام عملية الدفع.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استرداد قيمة المنتج بعد:

تسليم الكود أو المنتج الرقمي.
استخدام الكود أو تفعيله.

في حال لم يتم استلام المنتج، يحق للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ.

ثالثًا: سياسة الاستبدال

يحق للعميل طلب استبدال المنتج في الحالات التالية:

إذا كان الكود غير صالح أو لا يعمل.
إذا تم تسليم منتج مختلف عن المطلوب.

يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع تقديم إثبات (مثل صورة أو فيديو).

رابعًا: حالات لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال

إدخال بيانات خاطئة من قبل العميل (مثل اختيار منصة خاطئة).
تغيير رأي العميل بعد إتمام الشراء.
استخدام المنتج أو محاولة تفعيله.

خامسًا: الدعم الفني والتواصل

في حال وجود أي مشكلة، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر:

البريد الإلكتروني أو واتساب (يتم تحديده في صفحة التواصل).

يتم الرد خلال 24 ساعة كحد أقصى.

ملاحظات مهمة

إتمام عملية الشراء يعني الموافقة على جميع الشروط والسياسات.
نوصي بالتأكد من تفاصيل المنتج (المنصة، المنطقة، الوصف) قبل الشراء.